【佛山陶瓷网】郑州一家家居商场以诡诈手段对待客户

    郑州一家家居商场以诡诈手段对待客户

走麦城超低价带来超级烦恼

“我看中一套超低价沙发，没想到给我带来了超级的烦恼。”家住郑州市南阳路的吴先生说，5月1日，他在郑汴路一家家居商场的消费经历，让他对商家超低特价有了个全新的认识。

据吴先生介绍，为了买到一套超值实惠的沙发，他从4月30日开始，就在家居商场集中的郑汴路一带转悠。当天，他看中了四川某知名家具品牌的一套实木框架的布艺沙发，与他家的装修风格十分搭配。该套沙发在几家商场都有销售，最低报价2900元，最高报价3680元，最低与最高报价之间竟相差近800元。他认为，这个最低报价可能还有水分，肯定还会有更低的价格。第二天一大早，他再次赶赴郑汴路，令他意外的是，连转几家商场，发现这套沙发的报价都比前一天最高的报价要高，而且是一户比一户高，最高的一家报价是3980元。就在他下定决心走进最后一家时，意外发现这家商场的这个品牌的沙发在搞独家超低特价销售，一口价2668元。

吴先生试探着跟销售人员砍价，并佯装不降价就离开，对方价格仍不松动。于是，他签下订单，刷信用卡付了费用。在问及何时送货时，销售人员表示，由于这款沙发是超低特价，已是成本价销售，所以这个价格是不包括送货服务的，需要客户自己提货。如果客户不方便自提的话，他们可以提供最低价位的送货服务，只需另付100元，就可以送货到家门口。吴先生对销售人员事前不予说明提出质疑，对方指着这套沙发旁的超低价标签让他看，只见巴掌大小的“超低特价”旁边用很难引人注意的六号字标明“客户自提”字样。考虑到加上送货费后，这套沙发的价位仍然处于最低，他付过费要求当天下午送货。

5月1日下午4时许，送货人员给吴先生打电话，称沙发已送到他家所在的楼前，他急忙下楼去接。当送货人员得知他家住在六楼又没有电梯，表示需要每层楼加10元的上楼费用，该套沙发一共包括三个组件，上楼费用共180元。如果不付费用，就把沙发给他卸在楼梯口，让他自己处理。他再次与销售人员取得联系，对方让他查看收据，称他们收取的100元是货物运输费用，上楼搬运人工费用需另付。无奈，吴先生只好再次掏腰包，此时所付的款已超过了他看到的最低价格。

拆弹：看到超低特价千万别急着付款

“吴先生的遭遇并非个案。”省会商业界资深人士马晓东说，目前，决定人们消费行为的主要因素仍然是价格，不少消费者面对低价常常是一叶障目，匆匆付费。事实上，消费者必须树立这样的观念，当你决定购买某一件商品时，你看到的不应只是这件商品，还应该看到与这件商品相关的、商家应该提供的服务，并就这些服务项目与商家达成一致，争取让这些服务项目也包括在商家打出的超低价格之内，再结账付款。只有这样，才能避免像吴先生这样被商家“糖弹”击中的结局。

走麦城免费馅饼掏高价埋单

“儿子一说，我才发现自己当了冤大头。”家住郑州市陇海路的赵女士提起某家电卖场提供的免费清洗空调活动，不由得连连叹息。

据赵女士介绍，4月初，陇海路一家大型家电卖场的工作人员来到她居住的小区散发传单称，调查发现她所居住的小区属于集中供暖小区，绝大多数居民在去年秋季空调停用后没有采取保养措施，里面积聚了大量的灰尘和病菌，部分还存在安全隐患。面对即将到来的空调使用高峰，为回馈周边居民，让周边居民健康畅享空调带来的清凉，该卖场推出空调十项免费检查，不管你家的空调是不是在该卖场买的，在哪一年买的，都可以免费享受该项服务。她从传单中感受到了这家卖场的体贴入微，当即拨通了该卖场的电话，预约空调的十项免费检查服务。

赵女士说，就在她电话预约的第二天下午，工作人员就与她取得了联系，来到她家对空调进行免费检查。工作人员首先打开了客厅的柜机，取出了滤网，只见黑色的絮状物布满滤网，糊住了所有的网眼，已看不出滤网原本的白色。工作人员表示，他可以免费帮忙用水清洗滤网上的灰尘，但这样很难去除分布在上面的螨虫等病菌，需要用专用的养护套装才可以保证效果，而她只需要付养护套装150元的成本费即可，而且一个套装能把她家的三套空调全部护理完毕。出于健康的考虑，她买了一个套装。随后，工作人员又检查了室外机的压力，称各个空调都缺了氟，缺氟后会影响制冷的效果。于是，她又掏了成本价50元把所有室外机都充满氟。

在儿子回来后，赵女士满心欢喜地讲述了这家卖场派人来免费检查空调的事。没想到，儿子听后直嚷嚷“她被忽悠了”。原来，她家的这几套空调都是去年6月份入住新房时购买的，当时卖场搞促销，向他们免费赠送了三年的检修和空调养护。由于对方养护套装及充氟的费用与市场价相比并不高，赵女士又是自愿选择的，她只好吃了这个哑巴亏。

拆弹：树立一个信念，馅饼只吃免费的“面对商家的免费服务，首先要树立这样一个信念：馅饼我只吃免费的。”省会商业界资深人士张秋生说，不少人像赵女士一样，原本是被商家推出的“免费”字眼所吸引，说不好听点是想占商家的便宜。然而，绝大多数商家都是以盈利为目的，不会白白地付出的，在“免费”的背后都会有一番能够打动人心的说辞，试图让你心甘情愿地为“免费”出来的项目埋单。如果你“馅饼只吃免费的”这一思想不坚定，就有可能“被商家占便宜”。当然，是否“被商家占便宜”也要区别对待，首先要看你被商家“免费”出来的收费项目是否在厂家或销售商家的免费服务之列;如果不在，可与家电厂家售后人员悄悄沟通，比对一下价格，如果合适，被商家占一下便宜也是可以的。

走麦城被推荐买下鸡肋多功能

“我算是看明白了，购买商品一定要考虑它具备的多功能，对自己而言是否有实用价值。”市民刘先生提起自己买手机、用手机的经历，一个劲地叹息。市民胡女士等人也深有同感。

据市民刘先生介绍，今年3·15期间，他原本打算购买一部智能手机，在网上已看好了一台具备很好兼容性的微软操作系统的手机，这部手机可以装各种软件，就像一部掌上电脑，价格在2500元左右。由于他认为网购的商品品质和售后难以保证，还是决定到大的卖场去选购。为此，他来到位于二七广场周边的一家专业手机连锁卖场，直奔该手机所属品牌专柜。一听他要购买这款手机，销售人员当即表示，这款机器这个店现在没有货，如果他想要的话可以从别的店调货。不过，该品牌已推出这款机器的替代新机型，新机型内置的播放器功能十分强大，能播放原机型和大多数机器所不能播放的rm、rmvb格式的视频和音频文件;具备3g功能，不仅上网速度快，还能够视频通话;更值得一提的是，这款行货机器不仅使用了目前最大的1ghz的cpu，还首次加上了wifi功能，能够直接登录没有加密的无线网络，网速不比那些上网本差，可以节省网络流量。

刘先生听销售人员这么一讲，的确动了心，但一看价格3988元，不由得犹豫起来。销售人员进一步说：“看你真心想买，我也真心想卖给你一台几年不落后的手机。我去跟领导申请一下，尽最大努力争取再给降点价，多送点赠品。”说罢，销售人员到一旁打了个电话后返回，对刘先生说：“领导同意给你再降100元，同时送一张价值200元的4g内存卡、价格200元的保健枕、乐扣水杯等，相当于给你降了700元。这个价位相当于只比那款落后的机型多了几百元，功能却强大得多!而且，像你这样的成功人士，也不在乎这几百元的差价不是?”

刘先生说，他被销售人员捧得心里热乎乎的，看到这款手机的功能这么多、这么先进，又被销售人员视为成功人士，不好意思说不要，一咬牙花了一个半月的工资买下了这部手机。然而，他在使用中发现，他在家有电视、在单位有电脑，根据用不着手机去看视频;想用手机的3g视频通话功能，却发现不仅资费高，而且通话的对象也必须使用3g手机并开通3g通话功能;他想使用wifi进免费局域网收一下菜，却发现大部分地方搜不到不加密的无线网络，销售人员当初推荐的强大的、多种新功能在使用中都成了鸡肋……

拆弹：购买商品要锁定主功能和价位商业界资深人士陈钢说，随着家电技术的进步和人们生活水平的提高，家电产品的功能越来越强大，能够满足消费者的各种不同需要，但是每个技术的运用、每个功能的诞生，都同成本的增加密不可分，并且最终都体现在销售价格上。对这些超强的功能，应该客观地看待，因为不同消费者有着不同的需要，有的消费者看某些功能可能是鸡肋，有的消费者看这些功能也许就很有用。所以，在选购家电产品时，切不可被商家引导，陷入功能多而全的误区，要锁定自己所需的主功能和基本价位，在主功能得到保障、基本价位不变的情况下，尽可能选择那些具备较多适用功能的产品，这样才能避免浪费。

走麦城买一台彩电付两次费

“我买了一台彩电，却付了两次款，最低价也是最高价。”提起五一期间购彩电的经历，市民李先生不禁为自己不到位的“货比三家”后悔不已。

据李先生介绍，长期以来，他养成了货比三家的良好购物习惯，因此，购买的商品大都物有所值，很少出现买过后悔的现象。5月1日，他打算购买一台电视机，他首先来到知名的家电圈二七商圈，在一知名的家电连锁卖场选定了适合自己的机器型号——韩国产某知名品牌47英寸液晶电视。这家卖场同款电视的报价是7000元，经过一番砍价，降到了6680元，再也砍不下去了。于是，他来到了另一家卖场，报价同样是7000元，砍价砍到了6700元。在第三家卖场，他惊喜地发现，这家卖场同款电视的报价仅为6700元，最后砍价砍到6558元。他又转了一家卖场，发现6558元的价格确实是最低价位，便回到了第三家卖场交了货款。

当天下午，售后人员把电视送到了李先生家，并询问他是把电视挂到墙上、还是放置到桌面上，他选择了挂到墙上。售后人员说，他需要付费200元，另外购买挂件。他以为放在桌面上不收费，就改为把电视放到桌面，对方又说得付费180元买底座。他质疑对方乱收费，售后人员说：厂家供给这家卖场的这款电视的标准配置都在箱内，而且说明书上的配置中也没有挂件和底座。挂件和底座需由客户向售后购买，也可以从别处购买由售后负责安装，但由于不是售后提供的挂件和底座，由此引发的电视使用中的问题，售后概不负责。

李先生一看说明书，果真如此，无奈只好再次付费买了一套挂件，这样一来，电视机的价格就不是最低了，但转念一想，其他卖场加收挂件和底座费用后价格也不低。

然而，在李先生与邻居谈论起这件事的时候，对方意外地告诉他，就在他砍价砍到6680元的那家卖场，买液晶电视免费提供挂件或底座，让顾客任选其一，而且这样的提示就挂在电视机专区旁。李先生跑到这家卖场一看，果真如此，他十分后悔：货比三家，不该只比价格、不及其余。

拆弹：碰到产品价格差异多问为什么

张秋生说，目前，低价格已成为商家在商业竞争中取得胜利的重要武器。由于不同的卖场在渠道规模上存在一定差别，在与厂家的议价能力方面也存在差异。一些实力稍差的卖场，为了彰显低价优势，就采用诸如把彩电主机、挂件或底座拆分开收费的情形，而一些实力较强的卖场则是免费赠送。所以，在选购商品的时候，碰到同样的商品价格差异比较大时，一定要多问个为什么。

瓷砖相关 价格战价格联盟价格表价格参考价格指数价格透明,本资讯的关键词:价格